日本の生活者インサイトに基づき、メディアプランニング、SNS運用、ウェブサイト構築、CRM（顧客管理システム）などを横断し、オムニチャネルで顧客接点を統合。戦略から実行まで一貫して支援。

各国市場の特性を踏まえたGo-to-Market戦略の設計から、グローバルサイトやD2Cの構築・運用、プラットフォーム開発、ガバナンス策定まで包括的に支援。

電通グループの一員であり、世界50カ国・16,000人規模でCXM（顧客体験マネジメント）領域を担うMerkle。その日本拠点として、「People-based Marketing」をグローバルに展開し、データドリブンな顧客体験を提供。