お問い合わせエクスペリエンス・ストラテジー Experience-Strategy
電通デジタルが解決できること
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CXトランスフォーメーション
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顧客体験設計
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UX最適化
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OmO戦略
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新規事業開発
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事業マネジメント
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従業員体験（EX）
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UX組織開発
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デジタル人財育成
サービスの概要
近年、UX・CXの重要性が広く認識される一方で、経営課題として本格的に取り組む企業は限られています。背景には、経営層の理解不足、組織の縦割り構造、データ基盤の未整備、専門人財の不足といった障壁があります。 本サービスはこうした課題に対し、既存プロダクトのリデザインから新規事業開発、UX・CX組織の立ち上げ、AIを活用した業務プロセス設計までを一気通貫で支援。約200人の専門人財と豊富な業界実績を生かし、企業のUX・CX推進を加速させます。
サービスの強み
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フルファネル・チャネル横断の
顧客体験設計外部メディアをフル活用した新規顧客獲得から、自社チャネル中心の顧客ロイヤル化まで、データに基づくパーソナライズを前提とした良質な顧客体験/従業員体験をデザイン
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次世代型のDX/マーケティング組織・人材の開発
顧客中心主義を全社横断で実現するDX組織の開発を支援。新たな顧客体験管理手法や業務、基盤の開発、人材育成までトータルに支援。またDXやUXに関する検定や社内ライセンス開発、採用活動のサポート、デザイン組織の立ち上げ実績も有する
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事業/サービスの
リデザインと新規開発「電通未来曼荼羅」「電通未来ファインダー100🄬」など未来インサイトやソーシャルデータなどの事業環境インテリジェンスから事業開発や既存事業のピボット、マネジメントをトータル支援。サステナビリティ視点での事業開発にも強み
ピックアップコンテンツ
課題解決のアプローチ
ソリューション
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∞AI（ムゲンエーアイ）
AIを活用した電通デジタルの統合マーケティングソリューションブランド、「∞AI（ムゲンエーアイ）」
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Growth Commit with Telemarketing
新規事業の成果創出へ最速で伴走する、マーケティング戦略と良質なリストに基づくテレマーケティング
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DX組織クイックスキャン
DX組織の現状を評価し、成長に向けた次ステップへの具体アクションを提示する無料診断プログラム
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D-FULLER
フラー社×国内電通グループの連携体制で、アプリ・デジタル開発ソリューションを総合的に提供
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HDX
「人間味のあるデジタル体験」の実現へ。デジタル/有人を融合した一貫性ある顧客体験の構想～運用支援
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UXQUEST
次世代のUXを開拓するエキスパートたちの探索の過程を共有し、実践知を高めあうことを目指すコミュニティ
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SEMソリューション
SEOとリスティング広告施策を全体戦略で統合・最適化。流入を最大化する検索エンジンマーケティング支援
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MAシナリオストラテジー
リードナーチャリングのシナリオに戦略を。優位性の訴求を実現し、成果につながるリードを創出
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パーパスのあるCX/DX支援
企業パーパス策定と、パーパス実現に紐づく「自社・生活者・社会の三方良しを実現するCX/DX変革」の支援
ケイパビリティ
プレスリリース
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企業の業務システム活用において、従業員体験の向上を支援する「Employee eXperience（EX）ReDesignプログラム」提供開始
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2035年のトレンドを予測し、未来起点の経営戦略に生かす「電通未来曼荼羅2025」発表
関連サービス
電通デジタルが得意とする8つのサービス領域です。事業成長に寄与する本質的なマーケティングROIの追求や、クリエイティビティを活かした革新的な顧客体験を創造します。
