本セミナーでは、潜在的な顧客層を顕在的な「ファン」に育てていくための手法として、「ロイヤルティ管理」をご紹介します。顕在化した顧客とのアプローチ方法の違いや、電通デジタルが過去にご支援した企業の実際のお取組みを通じて、「ロイヤルティ」の概念が潜在顧客を「ファン」に変えるために及ぼす影響力について説明します。

本セミナーでは、最新のリアルタイムマーケティング手法を駆使した、顧客体験を革新する事例をご紹介いたします。リアルタイムでのマーケティング活動は、顧客との深いエンゲージメントを築くための強力なツールです。データ解析技術の進化により、顧客の行動やニーズをリアルタイムで把握し、タイムリーに対応することが可能となっています。こうした技術をどのように活用して顧客体験を向上させるか、活用のユースケースを交えながら詳しく解説します。

本セミナーでは日々のマーケティング業務が生成AIによってどのように変化し、顧客体験や業務効率化の観点で何がもたらされるのか、電通デジタルと日本マイクロソフト株式会社がAIを活用するためのポイントや最新のAI活用事例のご紹介も交えて解説します。

本セミナーでは、Google Cloud Champion Innovators※/Google Cloud エバンジェリストとして活動する電通デジタルの福島より、市場の最新情報をお伝えするとともに、さまざまな専門領域で活躍するスペシャリストをゲストにお招きして、知見のシェアとともに、電通デジタル独自のスキームや実績を生かしたユースケースを毎月ご紹介していきます。

今回は、Eコマースにおける顧客接点での生成AI活用のトレンドや、それによって顧客体験がどのように変化していくのかなど、コマース×AIをテーマに幅広くお伝えいたします。

本セミナーでは、数多くのデータドリブンマーケティングを支援してきた電通デジタルの知見やノウハウを基に作成した、データ統合基盤の導入、活用や改善に最適なフレームワークをご紹介します。

日本は先進国の中でも、事業の新たな付加価値創出に後れを取っていると指摘されています。理由は、企業が効率性を求めて既存事業を重視し続けてきたことにあります。そのため多くの日本企業が、新規事業の創出や、既存事業の磨きこみを生み出す土壌を持ち合わせていないと言えるでしょう。本セミナーでは、そうした日本企業が事業開発の壁を打ち破るヒントを「３つの鍵」と題してご紹介します。

本セミナーでは、上記課題を解決するためのポイントと、打ち手の1つとしてKARTEを用いたフルファネルマーケティングの実現方法を 電通デジタルの広告×CRMチームとプレイドよりご紹介をさせていただきます。

生成AIの基礎認知については広がった一方で、具体的にどのように利用するかについては、悩みを抱えている方が多くいらっしゃると思います。今回は生成AIでの分析レポート構築に知見の深いスペシャリスト株式会社Hogetic Lab 取締役CTO 岩尾一優氏をお迎えして、より日々の業務に置き換えた生成AI利用の具体例についてお伝えいたします。これから生成AIを学びたい、自社に合わせたクラウドの導入や活用をしたいと考えているビジネスユーザーにお勧めのセミナーとなりますので、ご興味のある方は是非ご参加ください。

2024年のコマース業界はどうなるのか、シリーズ第10回は、「顧客理解に対するコマース観点でのアプローチ」です。顧客を理解した上での企業側のアプローチはもはや当たり前となっており、BtoBでもBtoCでも共通の話題となっています。今回はコマースをテーマに、BtoCにおける顧客エンゲージメントを高めるEC連携の事例、BtoBビジネスにおけるEC活用と顧客エンゲージメントを高めるコミュニケーション手法や営業DXについて等、BtoB・BtoCに共通する幅広いテーマでお伝えいたします。

第4回のテーマは、「カスタマーサポートDX」です。これまで人が行ってきた電話対応業務に加え、FAQやチャットボットなどカスタマーサポート業務全般がAIによってどのように変革されるのか、最新の生成AIソリューションのご紹介も交えて解説します。

株式会社電通デジタルと、国内電通グループ6社は、2040年の社会実態を予測して中長期先の未来から逆算し顧客企業の持続可能な事業創造を支援する「電通 未来ファインダー100」を2024年版にアップデートし、提供を開始します。また、本アップデートに伴い、同ツールを活用した未来の暮らしの構想から新しい市場を見出すセッションを開催します。