お問い合わせACO：Agentic Commerce Optimization AI購買時代のコマース基盤最適化
商品を探し、比較・検討する接点は、検索やECサイトに加えて「AIへの相談」へ。生成AIを使ったことがある生活者は59%、そのうち約3人に1人が買い物についてAIに相談しています（※出典：電通デジタル「生活者のAI活用実態調査 2026.7 with AIの現在地」）。
EC事業者が抱える課題
- AIが自社の商品・購入条件を正しく理解・比較できているか把握できていない
- 商品情報・在庫・配送・返品条件が分散し、AIが条件を正しく参照できない
- AIの商品推薦から商品詳細・カートへつなぐための要件が整理できていない
「Agentic Commerce Optimization（ACO／エージェンティックコマース最適化）」とは
AIが商品情報や購入条件・ポリシーを正しく理解し、ユーザーの要望に応じた比較・推薦から購買行動へつなげられる状態を、企業側から整える取り組みです。こうした情報整備は、外部AIへの対応だけでなく、自社EC内のAIエージェントや接客チャットボットにも活用できます。
コマースデータ整備
商品情報・価格・在庫・配送・返品条件を、AIが正しく参照できる状態に。
条件の明確化
適用条件・制約・例外・返品可否を明示し、AIが比較・判断できる状態に。
行動への接続
公開仕様や認証を踏まえ、商品詳細・カート・購入への接続可能性を検証。
電通デジタルが選ばれる理由
導入の流れ
必要性の確認から、情報基盤の整備・運用定着・導線検証まで段階的に支援します。
※実現可能な接続範囲は、各AIプラットフォームの仕様・対象国・販売条件等に依存します。
ACOが適用可能な業種
AIが商品・サービスを理解し、探索→比較→判断→行動を支援します。
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小売・メーカー
商品を探索・比較し、自分に合う商品を判断
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金融・保険
商品・サービス・料金・条件を比較し、自分に合うプランを判断
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旅行・レジャー
行き先・予算・条件から候補を比較し、最適なプランを判断
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通信・エネルギー
利用状況・料金・条件からプランを比較し、自分に合うサービスを判断
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B2Bサービス
サービス・条件・価格を比較し、候補企業やサービスを絞り込み
※免責事項：本支援は、特定のAIサービスによる掲載・推薦・購入の発生を保証するものではありません。対応可否は、地域、商品カテゴリ、販売条件などにより異なります。
よくあるご質問
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CX設計からEC構築・運用、コマースデータ管理、AI最適化まで一貫して支援します。まずはお気軽にご相談ください。
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