お問い合わせMOps（マーケティングオペレーション） 漠然としたマーケティング課題を構造化し、実行可能なロードマップへ
マーケティングの「戦略」と4つの戦術「施策・データ・テクノロジー・業務」の現状を診断し、優先して取り組むべき課題と打ち手を明らかにします。
お問い合わせ
マーケティング環境の複雑化が生む課題
-
施策は増えているのに、成果が見えない
チャネルや施策が増えるほど、全体の効果が見えにくくなり、どこに投資すべきか判断できない
-
ツールは揃っているのに、使いこなせない
さまざまなツールを導入したものの、部門ごとに分断され、機能を十分に生かしきれていない
-
顧客データがサイロ化し、活用できない
顧客データが部門・チャネルごとに分散し、一貫した顧客理解やパーソナライズが実現できない
これらの課題は複雑に絡み合っています。
まずは自社のマーケティング全体が「いまどうなっているか」を客観的に知ることが、MOps整備の第一歩です。
問題は、ツールではなく「つながり」にある。
個別のツールや施策を導入しても、戦略・施策・データ・テクノロジー・業務が繋がっていなければ、成果は続きません。
まずは自社のマーケティング全体が「いまどうなっているか」を客観的に知ることが、MOps整備の第一歩です。
MOpsとは
MOps（Marketing Operations）とは、マーケティングの「戦略」と、それを実行する4つの戦術「施策」「データ」「テクノロジー」「業務」を有機的に管理・運営する考え方です。
売上成長とコスト抑制の両立、そしてAIエージェントの活用が求められるいま、個々の施策やツールをつなぎ、継続的に成果を生み出すための土台として注目されています。
-
戦略：顧客像と顧客体験、KGI・KPI
-
施策：メール・アプリPush・LINE配信、Web接客、レコメンドなど
-
データ：属性・購買・行動データ、施策結果など
-
テクノロジー：CRM、MA、CDP、BI、AIなど
-
業務：人材・組織体制・部門連携・プロセス
電通デジタルの強み
サービス一覧
3つのサービスで、MOps整備を段階的に支援します。
| Quick Check | MOps診断サービス | Marketing Architecture Studio | |
|---|---|---|---|
| 位置づけ | まずは現状を知る | 課題を特定し方策を得る | あるべき姿を設計・実行する |
| 期間 | 約1〜2週間 | 約6週間 | 約3〜6カ月 |
| 主なアウトプット | 簡易診断レポート | 診断レポート（優先課題、打ち手とロードマップ案） | AsIs／ToBeアーキテクチャ図、実行ロードマップ |
| 費用 | 無償 | 個別にお見積り | 個別にお見積り |
無償の簡易診断で、MOpsの現在地を知る
Webアンケートへのご回答内容を分析し、戦略・施策・データ・テクノロジー・業務の5つの観点で現状を可視化した簡易診断レポートを作成。オンラインのレビューセッションで、主な課題と次に取り組むべきことをご説明します。
| 費用 | 無償 |
|---|---|
| 期間 | 約1〜2週間 |
| 実施形式 | オンライン（Webアンケート＋レビューセッション1回・約1時間） |
| アウトプット | 簡易診断レポート |
こんな方におすすめです
-
課題があるのはわかるが、何から手をつければよいかわからない
-
上司や経営層への説明材料として、第三者の客観的な評価がほしい
-
本格的なプロジェクトを始める前に、まず感触をつかみたい
※ 競合企業・個人の方からのお申し込みはお受けできない場合があります。
実績・事例
顧客満足度
2024年9月の提供開始以降、
BtoB・BtoCを問わず多くの企業にご利用いただいています。
※ MOps診断サービス実施後のアンケートより（n=25）
- （5点満点）
-
4.2点
MOps診断・支援の事例
アジャイルマーケティングの定着化
-
医薬品製造業
課題：運用プロセスが整備されておらず、社内にも浸透していなかった
支援：100ページを超える運用ガイドの整備と、ワークショップによる社内浸透を支援
部門・チャネル横断の顧客体験と基盤整備
-
ヘアケア事業
課題：部門・チャネルごとにテクノロジーが散在し、一貫した顧客体験を阻んでいた
支援：目指す顧客体験と、データ・テクノロジー基盤のあるべき姿・ロードマップを策定。現在もCRM施策の改善を継続支援
まずは、Quick Checkから始めませんか
MOps診断サービスやMarketing Architecture Studioに関するご相談も、お気軽にお問い合わせください。
※ 競合企業・個人の方からのお申し込みはお受けできない場合があります。