お問い合わせ電通デジタルのコンサルタントが、社会・経済動向や生活者の行動変化からCX戦略の最前線を発信する公式noteアカウント「CX Insights」。
今回の記事は、全3回にわたる新連載「買い物の主役が『人』から『AI』に変わる日」の最終回「入口とロイヤルティ、二つの防衛線」です。EC基盤やポイント経済圏が分断する日本市場の構造を踏まえ、日本企業が企業の価値や会員基盤を「AI可読化」してエージェント対応を進めるための、3つの具体的な意思決定について解説します。
電通デジタルのコンサルタントが、社会・経済動向や生活者の行動変化からCX戦略の最前線を発信する公式noteアカウント「CX Insights」。
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