電通デジタルのコンサルタントが、社会・経済動向や生活者の行動変化からCX戦略の最前線を発信する公式noteアカウント「CX Insights」。

今回は「AI時代の競争領域は『現場の手触り感』へ。構想と現場の『溝』を突破する『FDE×CX』という事業成長モデル」です。CX構想が現場で形骸化してしまう構造的な理由を解き明かし、現場実装までをワンチームで完遂する「FDE×CX」アプローチの有効性と具体的な事例について解説します。

AI時代の競争領域は「現場の手触り感」へ。構想と現場の「溝」を突破する「FDE×CX」という事業成長モデル