電通デジタルのコンサルタントが、社会・経済動向や生活者の行動変化からCX戦略の最前線を発信する公式noteアカウント「CX Insights」。

今回の記事は、全3回にわたる新連載「中国CX革命のリアル」の第1回目「データが証明する中国CXの真実。なぜWeChatは『データ』ではなく『人』を見つめるのか」です。私たちが日々直面している課題の根源と、圧倒的なスケールで「摩擦ゼロ（フリクションレス）」を実現している中国の生活インフラの実態について説明します。

データが証明する中国CXの真実。なぜWeChatは「データ」ではなく「人」を見つめるのか