電通デジタルは、公式noteアカウント「電通デジタル｜CX Insights」を開設しました。

本アカウントでは、ビジネス変革を牽引するリーダーに向けて、当社のコンサルタントが、社会・経済動向や生活者の行動変化からCX戦略の最前線を発信。 豊富なマーケティング実装実績による独自の洞察で、事業変革に直結する示唆をお届けします。

第1回目は、「『囲い込み』から『価値の等価交換』へ。次世代の顧客体験を創るデータ戦略の鉄則」です。市場で起きた「失敗の教訓」を紐解きながら、顧客体験を毀損しないためのID・データ戦略の要諦について解説します。

「囲い込み」から「価値の等価交換」へ。次世代の顧客体験を創るデータ戦略の鉄則