エクスペリエンス＆コマース第1部門 コマースデザイン事業部 堀田 顕人が執筆した書籍『D2Cビジネスを成功に導く「5W3H」を知る』が発行されます。
流通業を介してきた製造業において、D2Cビジネスの立ち上げを行う際に何をすればよいのか。本書では、成功に導くために不可欠な取り組みである「5W3H」について解説しています。
本書は「DIGITAL X」に掲載された連載をまとめ、再編したものです。

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• 第1章　顧客と直接つながるD2Cビジネスの価値
• 第2章　WHO：D2C事業の核にあるのは人。企業と顧客がダイレクトにつながるチームづくり
• 第3章　WHY：ブランドパーパスと事業戦略。なぜD2C事業を行うのか？顧客や社会に必要とされる理由が必要
• 第4章　WHAT：商品/サービス。D2C事業を通じて何を顧客や社会に届けるのか？
• 第5章　WHERE：売り場づくり。販売に加え顧客データを収集しコミュニケーションできる場が重要
• 第6章　WHEN：D2C事業の立ち上げから成長までにかかる期間をどう計画するか
• 第7章　HOW MUCH：D2C事業において重要な定量データと定性データをどう統合し分析するか
• 第8章　HOW TOの1：D2C事業における新規顧客への認知・集客施策をどう展開するか
• 第9章　HOW TOの2：D2C事業における既存顧客・会員とのコミュニケーションをどう取るか