成功事例に学ぶ、顧客起点DX推進のヒント by Dentsu DX Ground

トヨタ自動車に入社し、電通への出向を経て現職。クルマの商品企画・生産計画・販促企画・バリューチェーン企画・業務改善などを担当。現在は自動車業界のDXに取り組む。

花王に入社後、店頭マーチャンダイジング、POSデータ分析等の業務を経て、2001年社内ベンチャー事業にてダイレクトマーケティングを推進、ロジスティックス、コールセンター等のフルフィルメントを開発。現在は、事業革新を目的としたDXに取り組み、D2Cビジネスに関わるCRMシステム及び顧客データベース構築や新たなUX／CXMの企画を担当。

各得意先の広告業務のみならず顧客体験設計やCRM業務などに携わり、2018年に専門部署に異動し、以降マーケティングDXの観点で様々なプロジェクトに従事。事業ビジョン、生活者視点の体験設計（UI/UX)・戦略策定、企画・開発、PoC~導入、PR露出や運用までワンストップでソリューション提供に向けて支援をする。

2003年（株）電通入社。クリエーティブ部門を経て2017年よりグループ経営業務に従事。

2018年よりグループ人事部門へ異動し、経営課題であった労務改善に取り組む。

2019年よりAI開発とデータ分析をコアドメインとしたグループ企業、データアーティスト（株）に出向。現職。

2000年（株）電通国際情報サービス入社。金融、ERP部門を経て2014年よりHCM業務に従事。

代理店ビジネス推進マネージャーを経て、2019年より現職にてアライアンスや新規事業開発を担当。人的資本経営をテーマに幅広く活動。

NTTドコモに入社後、研究組織における基礎技術の研究、端末・サービス企画を担当したのち、サーバ開発業務を担当。

2021年7月より現職にてオウンドメディアにおけるレコメンドエンジンの開発およびデータ分析業務に従事。

学生時代にコンサルティングファームにて4年間プログラマーを経験後、ＮＴＴドコモに入社し、dマーケットの新メディアの立ち上げや、社内メディアへのデータ分析ツール導入に従事。

その後、オウンドメディアでのレコメンドエンジンの開発や顧客データの活用強化に取り組み、2022年7月よりdメニューの企画に従事。

前職ではマーケティングミックスモデリングを用いた広告の効果測定や、TV視聴ログや購買データを用いたデータ分析を経験。

2020年10月にＮＴＴドコモに入社後はオウンドメディアのデータ分析・レコメンドエンジンの開発に従事。

2006年電通入社、約10年にわたりクライアント企業のデータ分析やデータ利活用を支援。その後、経営企画部門にてデジタルやデータ領域における組織再編やM&Aなどのプロジェクトに参画。2018年からは米国Merkle社にてデータ分析サービスを現地クライアント企業に提供。その後、電通クロスブレインの立ち上げと共に帰国、現在に至る。

主にマーケティング領域におけるデータ活用支援に従事し、ダイレクト系のクライアントを中心に、CRM戦略・施策の立案に向けたデータ分析支援や、パーソナライズドコミュニケーションのロジック設計などを経験。

電通クロスブレイン出向後、機械学習を活用した施策配信のモデリングや顧客セグメントの設計などの分析支援や、大規模データを活用したダッシュボード開発、業務フロー設計などのデータ利活用に関わる業務運用設計支援に従事。

流通、メーカー企業のCRM運用を支援。施策の効果検証や改善提案を行いながらPDCAを回しつつ、運用業務効率化のためのシステム整備も支援。その他、新規サービス開発時のユーザー行動データをもとにしたレコメンドロジックの開発経験や機械学習ソリューションの開発経験など、サイエンス/エンジニアリング領域に強みを持つ。