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激変するビジネスで重要な顧客体験(CX)のヒントなるホワイトペーパーをご紹介しています。

ホワイトペーパー

WHITE PAPER

2022.02.18

THE FUTURE OF IDENTITY IN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT​ カスタマーエクスペリエンスマネジメントにおけるアイデンティティの未来

サードパーティのCookieはますます非推奨の傾向が強まっています。それに伴い、今後の顧客アイデンティティ(顧客理解や把...

2021.12.22

2021 Loyalty Barometer Report   2021年版ロイヤルティバロメーターレポート マーケティング担当者向けのカスタマーロイヤルティガイド

急速に進化するロイヤルティマーケティングの状況下で、ブランドが顧客の思考の変化に沿った計画を立案し、ロイヤルティエクスペ...

2021.12.06

THE NEW FACE OF RETAIL リテールの新しい姿 米国にみる業界を牽引する10のコマーストレンド

リテール業界はパンデミック前のような「実店舗の時代」からすでに抜け出しつつあり、実店舗とオンラインのエクスペリエンスが乖...

2021.10.13

Digital Transformation In The B2B World -世界のB2B企業のデジタルトランスフォーメーション調査(2021年)

デジタルトランスフォーメーション(DX)は、企業が顧客に価値を提供する方法を根本的に変えるものです。企業で働いているミレ...

2021.04.07

変わる⾃動⾞販売 〜新しいCX(顧客体験)〜

新型コロナウィルスの影響が突然の危機感を煽ることになり、自動車業界に根本的な変化がみられるようになりイノベーションが加速......

2021.02.18

Brave New Normal ニューノーマルに挑む

新型コロナウイルス感染症の大流行を乗り越え、未来のビジネスを切り拓こうとする世界有数のブランドや企業の事例を交え、グロー...

2020.10.23

CX Survey 2020 ウィズ・コロナ時代のクリエイティブ・エクスペリエンスとは

ウィズ・コロナ、さらにはアフター・コロナの時代にCXデザインはどう進化するのか。世界中の1,350人以上のCMOを対象にIsobar Globalが独自に行った調査レポート。

2020.10.22

Capitalise on Commerce アフター・コロナ コマース成功の秘訣

アフター・コロナの世界において、新しいビジネスチャンスをつかむために、ブランドのコマースとCX戦略を革新する5つのアクションをご紹介します。

2020.10.16

The CX of Tomorrow’s in Luxury Retail ラグジュアリーリテールブランドのこれからの顧客体験(CX)

ラグジュアリーリテールブランドがアフターコロナに備えるためのアプローチを世界各国の事例を交えてご紹介します。​

2020.07.20

顧客対応支援ソリューション 事例紹介資料

顧客対応支援ソリューションの事例紹介資料をダウンロードいただけます。

2020.05.15

未来曼荼羅 2020 サンプル

冊子の一部を抜粋した未来曼荼羅 2020 サンプルをご提供しています。

2020.05.15

CX Around the World – Consumer Banking 各国におけるCX 金融業界編

顧客の心を動かすエクスペリエンスのヒントとして、各国の金融業界編のCXをご紹介。

2020.04.16

CX Around the World – Pharmaceuticals 各国におけるCX 製薬業界編

顧客の心を動かすエクスペリエンスのヒントとして、各国の医薬品・製薬業界のCXをご紹介。

2020.03.03

「ブロックチェーンの可能性」ホワイトペーパー

「ブロックチェーンは企業のマーケティングにどのような影響をもたらしうるのか」に関する配布資料をダウンロードいただけます。

2020.02.26

LINE BOT BOOSTaR 事例紹介資料

BOT BOOSTaR の事例紹介資料をダウンロードいただけます。

2020.02.26

Google オンオフデータ統合 ユースケース

Google 製品によるオン×オフ統合データ基盤のユースケースをダウンロードいただけます。

2020.02.26

Salesforce オンオフデータ統合

Salesforceで実現するオンオフ統合リアルタイムマーケティングの配布資料をダウンロードいただけます。

2019.12.13

日本における企業のデジタルトランスフォーメーション調査(2019年度)

「日本における企業のデジタルトランスフォーメーション調査(2019年度)」を実施しました。

2019.12.05

消費者のデジタル体験に関するインサイトリサーチ

「消費者のデジタル体験に関するインサイトリサーチ」調査に関する配布資料をダウンロードいただけます。

2019.04.15

国内シェアリングサービスに関する生活者意識調査(2018年度)

近年急速に利用が広がるシェアリングサービスに着目した「国内シェアリングサービスに関する生活者意識調査(2018年度)」を実施しました。

2019.02.18

スマートスピーカーの日本における利用実態についてインターネット調査

スマートスピーカーの日本における利用実態についてインターネット調査を実施しました。

2018.12.14

日本における企業のデジタルトランスフォーメーション&デジタルマーケティング 2018年度調査

「日本における企業のデジタルトランスフォーメーション&デジタルマーケティング 2018年度調査」を実施しました。

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