CX領域における電通グループのクリエイティブ集団「CX Creative Studio」が情報発信を行うnoteを更新しました。
CX Creative Studioの考えるCX、メンバーによる事例、メソッドや先端事例などを公開しています。
今回はビジネストランスフォーメーション部門 サービスイノベーション事業部 事業部長 外山遊己とCXトランスフォーメーション部門 CXクリエイティブ事業部 小島瑞生が、「ＥＮＥＯＳ 新車のサブスク」のリニューアルプロジェクトのCXクリエイティブで大切にしたポイントや実践までのプロセスについて語っています。