CX領域における電通グループのクリエイティブ集団「CX Creative Studio」が情報発信を行うnoteを更新しました。
CX Creative Studioの考えるCX、メンバーによる事例、メソッドや先端事例などを公開しています。
今回は、2月に開催された「CX Creative Days」でのCXトランスフォーメーション部門 CXクリエイティブ事業部 岡部亮介とビジネストランスフォーメーション部門 マーケティングプロセスイノベーション第1事業部 徳田哲司のセッション「エンゲージメントを高めるIoTサービスの作り方」をまとめた内容です。IoTサービスの現状、顧客のエンゲージメント向上に繋がるIoTサービスの開発ポイントを紹介しています。