溝口詩織

大学時代は情報理工学部でプログラミングを学び、研究では覚えたての画像認識や自然言語処理の知識を生かして、当時、流行りだしたInstagramの趣味嗜好の似ているユーザーを探すことができるシステムなどを自分でコードを書き、作成していました。

将来は絶対にシステムエンジニア（SE）になるという志をもっていましたが、就職活動をする中で、縁あってデジタルマーケティング事業やEC事業を展開する企業に入社しました。

入社早々、発足したばかりのECモールの運用支援を手掛ける部署に配属となり、大手ECモールにて取引をしている企業の売上拡大に向けたコンサルティングを担当することになりました。新規部署だったので、案件獲得を第一のミッションに提案書を作成してはクライアント企業へ提案し、コンサルティング、実行までを担うという一連の業務に忙殺される日々でした。

がむしゃらに目の前の仕事に挑む中、社会人3年目に入って、ふと自分が今後、進んでいきたい方向性は何なのか。目指しているのは何なのか。立ち止まって考えるようになったのが、転職を考えるきっかけとなりました。

案件獲得ばかりに先走ってしまっていて、自分はきちんとクライアント企業に向き合ってきただろうか。もっとスキルを磨いて、クライアント企業の課題にコミットして支援をしていきたい。ならばAmazonでの企業支援において、国内トップレベルの実績を持つ電通デジタルで働きたいと考え、面接を受けることになりました。

面接では、実際に上司となる面接官に会社やチームの雰囲気について話を聞き、会社としての視点がクライアント企業にしっかり向けられ、そのミッションの下、社内連携もしっかり行われていることにも強く共感し、ここなら自分が思い描いていた働き方ができると確信しました。

入社してからもポジティブなギャップが大きかったです。上司と一緒にクライアント企業を訪問しても、上司自らが前のめりでクライアント企業の担当者に向き合い、「こうやっていきましょう」と同じ目線で現場に入ってくる。さらに上司を中心に、メンバー間、部門間で連携しながらサービスを提供している。クライアントファーストの徹底した姿勢に驚きを感じたことを今も覚えています。

現在、コマース＆プロモーション部門 チャネルコンサルティング部でAmazon ECコンサルタントとして、Amazonに出店しているクライアント企業の売上最大化に向けた戦略策定、広告のコンサルティング、施策実践などの業務全般を担っています。

実際には日用消費材やビューティ商材などを扱うメーカーを担当し、フロント業務から広告施策の提案、運用、改善、定例の報告ミーティングからキャンペーンの企画など、忙しくもやりがいのある日々を送っています。

常にさまざまな施策、キャンペーンが同時進行している状況で、しかも広告運用にはゴールがありません。ミッションに掲げる売上最大化を無限に目指していくというのが、この仕事の大変さでもありますが、醍醐味にもつながっています。

例えば、Amazonで標準的な商品より単価が高く、値下げが難しいようなブランドにおいて、いかにユーザーを獲得していくか。

一度、ご提案したのがブランドで初めて手に取りやすい商品を見定め、広告強化を行うと同時にクロスセルやアップセルを狙っていく施策でした。目の前のユーザー獲得や売上増大よりも長期視点でLTV（顧客生涯価値）向上を実現していく戦略内容をご提案し、クライアント企業の担当者に喜んでいただいた時には、うれしかったですね。

無論、答えは一つではなく、常にあるべき施策の姿は変わります。ブランドやクライアント企業が大事にしている世界観を大事にしつつ、データを踏まえたベストなプランニング・コンサルティングに注力しています。

私自身、以前はあまり自信を持てないタイプでしたが、他人の成果を自分のことのように喜んでくれる仲間と一緒に働くことで、自然と成長実感を得られるようになったように思います。人生の転機になったと言っても大げさではないですね。

また、前職でも同じようなEC活用支援に従事していましたが、電通デジタルは国内ではまだ10社前後しか認定されていない「Amazon Ads Advanced Partner」の認定を受けています。Amazon社との距離感も近く、最新の情報にもキャッチアップし、クライアント企業の提案に反映できることも大きなメリットになっています。