2021年05月20日

デジタルトランスフォーメーション

メディア掲載

「MarkeZine」にて、CRMソリューション事業部 大船 良と岡野 奈津実のインタビュー記事「顧客は〇〇してる"はず"...カスタマージャーニーに潜む『企業側の都合』から脱却するには」が掲載されました。

企業のカスタマージャーニーに基づいたMA施策推進において、現実の顧客行動に親和した施策を描くべく、アップデートすべきMA施策・プランニングへの考え方を「モーメント起点のマーケティング」を啓発する担当者が解説します。

顧客は〇〇してる"はず"...カスタマージャーニーに潜む「企業側の都合」から脱却するには