2021年05月10日

セミナー/登壇

「店舗×EC融合:カスタマーエクスペリエンスセンターに進化するためには」オンラインセミナー開催のお知らせ

コロナ禍において、EC購買層の需要が急拡大していますが、その一方で、依然として実店舗も「体験を提供する場」としての重要な役割を担っています。

ECと実店舗の価値をそれぞれ最大化するためには、単なる小売りスペースではなく、「オンラインとオフラインを融合した顧客体験を実現するカスタマーエクスペリエンスセンター」へとモデルチェンジすることが求められています。

その実現のためには、ECのオンラインデータと店舗のオフラインデータの統合による、顧客行動の把握および適切な広告・マーケティング施策の活用が必須ですが、その実現には莫大な時間と労力がかかります。

本セミナーでは、今後の小売業界のあるべき姿を踏まえ、オンラインとオフラインを融合したカスタマーエクスペリエンスセンターへの変容を少しでも簡易に実現するための仕組みについて解説いたします。

日時

2021年5月26日(水)14:00~14:40

※登録締切 : 2021年5月23日(日)

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